Reklamationer och returer

Tack för att du valde den ursprungliga Mediflow-vattenkudden. Våra kuddar är resultatet av cirka 20 års forskning och utveckling, och de är praktiskt taget fria från defekter. Om du upplever ett fel med din Mediflow-produkt, vänligen observera följande:

Vi erbjuder 3 års garanti på våra kuddars täthet och ersätter alla defekta kuddar mot felfria. Observera att vi endast ersätter produkter som läcker på grund av tillverknings- eller materialfel. Tyvärr kan vi inte ersätta skador som orsakats av felaktig hantering, särskilt inte användning av tillsatser (t.ex. balsamtabletter). I sådana fall måste vi hänvisa dig till leverantören av dessa tillsatser.

Fläckar på kudden eller fukt runt förslutningen :

I det sällsynta fallet med fläckar orsakade av fuktansamling på undersidan är det troligtvis mögel och inte vanligt mögel. Mögelfläckar kan tas bort med UV-strålning (vädring i solen). Fukt på undersidan av en kudde kan uppstå på grund av kondens, till exempel på grund av värmeutveckling i kuddområdet. Att regelbundet vädra kuddens undersida hjälper. Att helt enkelt vrida kudden 180° kan också hjälpa.

Under påfyllningen kan kudden bli fuktig. Fukt kan finnas kvar mellan värmeisoleringen och vattenpåsen, även om kudden känns torr på utsidan. Efter en tid bildas dessa mögelfläckar, som i sin tur samlar fukt och gör att kudden ser ut att läcka. I nästan alla fall visar sig dessa klagomål vara läckagesäkra efter laboratorietester. Självklart ersätter vi även dessa defekter, men det är värt att lägga en handduk under tratten under påfyllningen.

Läcker din kudde vatten (dropp) eller känns den bara fuktig?

I mycket sällsynta fall kan vatten läcka om locket är för hårt åtdraget eller om förseglingen är smutsig eller skadad. Var noga med att använda den medföljande tratten/plastnyckeln när du öppnar och stänger locket, eftersom fastklämning eller för hårt åtdragning kan skada förseglingen.

Om ditt garantianspråk görs skickar vi dig en ersättningskudde inom några dagar.

För detta behöver vi

- köpbevis ,
- en leveransadress och
- Din bekräftelse på att inga tillsatser har använts.

Så snart vi mottagit denna information skickar vi en ersättningsprodukt till din adress. Ett foto som visar felet är också mycket bra.

Vänligen skicka inte några kuddar utan ditt tillstånd. Om vi ​​inte behöver den defekta kudden från dig, vänligen klipp ut ett område på cirka 10x10 cm runt förslutningen efter att du mottagit ersättningskudden och skicka den, tillsammans med de löstagna etiketterna, i ett kuvert till adressen nedan inom 14 dagar. Om vi ​​inte får en ersättningskudde inom 14 dagar förbehåller vi oss rätten att debitera för ersättningskudden.