FAQ - Veelgestelde vragen en antwoorden

Hoelang blijft het water in het kussen voordat het vervangen moet worden?

Het water kan tot een jaar in het kussen blijven en moet daarna worden vervangen. Een goed moment voor een vervanging is wanneer u het kussen wilt wassen, omdat u daarvoor eerst de watercontainer in het kussen volledig moet legen.

 

Hoe laat ik het water het beste aflopen?

Het beste kunt u het water laten weglopen door de trechter te gebruiken en vervolgens het kussen boven een wasbak te legen. Als er slechts een resthoeveelheid over is, zorg er dan gewoon voor dat de trechter zich op het laagste punt van het kussen bevindt en het kussen is daarna bijna volledig leeg. Als u het kussen daarna voorzichtig een beetje gladstrijkt en weer afsluit, kunt u het gerust opslaan.

 

Kan ik het kussen vullen met gewoon leidingwater?

Ja. Normaal kraanwater is volledig voldoende. Gefilterd water of gedistilleerd water kan ook. Gebruik alstublieft geen andere vloeistoffen. Als u bubbelaars voor waterbesparing gebruikt, laat het water dan eerst even staan zodat de in het water aanwezige lucht kan ontsnappen.

 

Moet ik een aanvullend middel (conditioner) gebruiken?

Nee. Alstublieft.gebruik in geen geval additievenzoals bijvoorbeeld waterbedconditioners, omdat deze de watertank kunnen beschadigen. In dergelijke gevallen kunnen wij helaas geen garantie overnemen en moeten we in geval van schade verwijzen naar de leverancier van de additieven. Er zijn momenteel geen door Mediflow goedgekeurde additieven.

 

Mag ik het waterkussen van Mediflow® wassen?

Ja, u moet eerst de waterreservoir volledig legen. Zorg ervoor dat u de dop er weer op schroeft voordat u verder gaat.

Voor vezel- en donzen waterkussens:

De beste aanpak bij het wassen is om alle water uit de watertas te verwijderen. Gebruik vervolgens warm water en was ze met de hand voor een optimaal resultaat, en laat ze aan de lucht drogen.

Voor Memory-Foam-kussens:

De beste aanpak bij het wassen is om alle water uit de waterzak te verwijderen. Verwijder vervolgens de schuimlaag en was alleen de hoes. U kunt de hoes in de delicate wasmodus wassen. Houd tijdens dit proces de dop alstublieft op zijn plaats.

We raden aan om uw hoogwaardige Mediflow kussen te beschermen en te verzorgen met behulp van een beschermhoes.

Is het waterkussen in verschillende maten verkrijgbaar?

Fast alle onze waterkussens zijn in Duitsland verkrijgbaar in de maten 40 x 80 cm en 50 x 70 cm. Daarnaast bieden we ook een waterkussen voor onderweg in reisformaat aan.

 

Is er een garantie die bij fabrieksfouten van toepassing is?

Ja, Mediflow® biedt een driejaren garantie op de dichtheid van de watercontainer en twee jaar garantie op fabricagefouten. Een aankoopbewijs is vereist in het geval van een garantieclaim. Voor ons ELITE Premium-waterkussen bieden we een uitgebreide garantie van drie jaar.

 

Welk soort polyester vulling wordt gebruikt voor het waterkussen?

Onze kussens zijn gevuld met een hoogwaardige en wasmachinebestendige vezelvulling. In tegenstelling tot eenvoudige vezelbolletjes, kan het vezelvlies niet verklonteren en biedt het langdurig consistente comfort en ondersteuning.

 

Waar komen jullie producten vandaan?

Mediflow komt oorspronkelijk uit Canada. Het vullen en de eindafwerking van alle in Europa verkochte kussens, evenals de meeste beschermhoezen, vindt tegenwoordig in Europa plaats. Onze dons- en visco-gelschuim waterkussens zijn zelfs Made in Germany.

 

Waar komen de dons in jullie donskussens vandaan?

Onze dons kussens worden door ons in de Zwarte Woud geproduceerd. Het zijn witte gansendonzen, uiteraard zonder levend plukken, hiervoor NOMITE en ÖkoTex gecertificeerd.

 

Waar komen de schuimkussens vandaan?

De viscoschuim kussens komen van een bekende Duitse fabrikant. De gebruikte schuimen zijn, net als het hele kussen, ÖkoTex gecertificeerd en daarom vrij van schadelijke stoffen.

Wat is er met de klinische studie aan de hand?

Ja, onze waterkussens hebben in meerdere klinische studies aangetoond dat het unieke ontwerp kan helpen bij nekpijn en slaapproblemen. De meest bekende studie komt van de Johns Hopkins University, die in de VS een zeer goede reputatie geniet. Deze studie werd ook gepubliceerd in het medische jaararchief en door onafhankelijke artsen gecontroleerd. Wat bijzonder is, is dat Mediflow in alle geteste gebieden het best scoorde, maar in de vraagstelling “nekpijn 's ochtends” een significante verbetering bij de proefpersonen kon aantonen. Mediflow werd in de studie met name genoemd.

Is het kussen hypoallergeen, d.w.z. geschikt voor allergieën?

Ja, alle gebruikte materialen zijn geschikt voor allergieën en OEKO-TEX 100 gecertificeerd.

En als u het extra goed bedoelt, gebruikt u onze Anti-Allergie Beschermhoes over uw waterkussen. Deze hoes is ook ÖkoTex, maar zorgt door zijn aegis behandeling duurzaam voor een kussen met weinig allergenen.

 

Hebben jullie ook waterkussens van natuurlijke materialen?

Ja, alle onze kussenslopen bestaan uit 100% katoen in verschillende kwaliteiten. Wie ook een natuurlijke vulling prefereert, kan terugvallen op ons dons-waterkussen.

Zijn jullie waterkussens ook waterdicht?

Wij van Mediflow hebben het waterkussen meer dan 25 jaar geleden uitgevonden en gepatenteerd. Sindsdien blijven we onze waterkussens voortdurend verbeteren en ontwikkelen ze verder wanneer zich de kans voordoet. Ons originele waterkussensysteem is permanent waterdicht, en dat garanderen wij voor volle drie jaar vanaf de aankoopdatum. Let er bij het vullen op dat u het kussen niet nat maakt, omdat anders restvocht tussen de thermoisolatie en de watercontainer kan achterblijven. Zelfs als het kussen er van buiten droog uitziet, kan deze vochtigheid in de loop van de tijd schimmelvlekken veroorzaken. Om dit te voorkomen kunt u bijvoorbeeld een handdoek onder de trechter leggen tijdens het vullen.

Ik ben de vulhoeveelheid vergeten, maar ik wil mijn kussen wassen.

Als u uw kussen wilt wassen of er staat een waterverversing aan en u bent vergeten hoeveel liter het was, dan is er een eenvoudige truc: zet uw kussen voor het water aftappen op de weegschaal en weeg het na het drogen nogmaals - het verschil in kilo komt overeen met de hoeveelheid water die u weer moet toevoegen.

Koelt de halswervelkolom af op het waterkussen? Bij een waterbed is er een verwarming die het lichaam aangenaam warm houdt, maar in het kussen bevindt zich koud water.

Alle Mediflow waterkussens hebben een waterreservoir dat volledig, dus aan de boven- en onderkant van het reservoir, omgeven is door thermische isolatie. Deze beschermt betrouwbaar tegen koudebruggen in het kussen. Een thermoscan zou aantonen dat een vol waterkussen noch warmer noch kouder is dan een ernaast liggend "normaal" hoofdkussen. Het heeft dus ook geen effect om bijzonder koud of warm water in het kussen te vullen, omdat het verschil aan de bovenkant van het kussen (waar het hoofd rust) niet meetbaar zou zijn. Waterkussens verschillen in dit opzicht duidelijk van waterbedden.

 

Ik heb mijn trechter of afsluitdop verloren, wat nu?

We bieden beide onderdelen als vervangend onderdeel aan voor nabestelling in onze winkel aan:Hier Ersatzteile für Mediflow Kissen kaufenDuits: . Nederlands: .

 

Waar blijft mijn levering? Hoelang zijn de levertijden?

Waterkussens en hoezen- versturen we werktags (maandag tot vrijdag) uit ons centrale magazijn in Baden-Württemberg met GLS. De verzending vindt plaats bij bestellingen tot ongeveer 10:00 uur meestal nog dezelfde dag, anders binnen 24 uur. Een bestelling opVrijdagmiddagzou aldusMaandag middag versturenDe levertijd is meestal één werkdag, maar kan ook tot twee dagen duren. De meeste van onze bestellingen zijn binnen twee werkdagen bij de klant - soms zelfs al de volgende dag. We doen altijd ons best zo snel mogelijk te verzenden, maar kunnen geen vaste levertijden garanderen.

Onderdelen- versturen we gewoonlijk per brief of pakketverzending vanuit ons kantoor in Lörrach. Daardoor kunnen we de kosten voor reserveonderdelen inclusief verzending zeer laag houden. Helaas varieert de levertijd voor pakketverzending per regio tussen 3 en 7 werkdagen. Hoewel een zending soms al na twee dagen aankomt, kan dezelfde pakketverzending elders ook wel 4 of 5 dagen duren. Als u een reserveonderdeel heel dringend nodig heeft, laat het ons dan alstublieft vóór uw bestelling weten.