Reclamaties en Retourneringen

Hartelijk dank dat u voor het originele waterkussen van Mediflow heeft gekozen. In onze kussens zit ongeveer twintig jaar onderzoek en ontwikkeling, en de kussens zijn praktisch reclamatievrij. Mocht u toch ooit een defect aan uw Mediflow-product hebben,Let op de volgende aanwijzingen:

We bieden 3 jaar garantie op de waterdichtheid en vervangen elk defect kussen door een foutloos exemplaar. We vragen uw begrip dat we alleen producten vervangen die een lekkage vertonen als gevolg van een verwerkings- of materiaalfout. Schade die ontstaat door onjuist gebruik, in het bijzonder door...Gebruik van additieven(z.B. Conditioner Tabletten), ontstaan zijn, kunnen we helaas niet vervangen en moeten in dergelijke gevallen verwijzen naar de aanbieder van deze additieven.

Vlekken op het kussen of vochtigheid rond de sluitingDutch:

In het zeldzame geval van vlekken door vochtaccumulatie aan de onderkant, gaat het hoogstwaarschijnlijk om schimmelsporen en niet om gewone schimmel. Schimmelsporen kunnen worden verwijderd door UV-straling (luchten in de zon). Vocht aan de onderkant van het kussen kan optreden door condensatie, bijvoorbeeld door warmteopbouw in het hoofdkussenbereik. Regelmatig luchten van de onderkant van het kussen biedt hier uitkomst. Een eenvoudige draai van het kussen over 180° graden kan ook verlichting bieden.

Bij het vullen kan het voorkomen dat het kussen vochtig wordt. Hierbij kan vocht tussen de thermo-isolatie en de waterzak blijven, ook al voelt het kussen aan de buitenkant droog aan. Na enige tijd ontstaan er dan de genoemde schimmelvlekken, die op hun beurt vocht verzamelen en het kussen eruit laten zien alsof het lekt. In bijna alle gevallen blijken deze reclamaties na controle in het laboratorium waterdicht te zijn. Natuurlijk vervangen we ook deze gebreken, maar het loont om bij het vullen een handdoek onder de trechter te leggen.

Verliest uw kussen water (lekt het) of voelt het alleen vochtig aan?

Zelfs als de sluiting te stevig is aangedraaid of de afdichting vuil of beschadigd is, kan het in zeer zeldzame gevallen voorkomen dat er water lekt. Gebruik alstublieft de bijgevoegde trechter / plastic sleutel om open en dicht te draaien, omdat het scheef indrukken of te ver draaien de afdichting kan beschadigen.

Bij een garantieclaim sturen we u binnen enkele dagen een vervangingskussen toe.

Voor dit doel hebben we nodig

- een KaufnachweisDuits: Nederlands:
- een Bezorgadresen
Uw Bevestiging, dat er geen extra middelen zijn gebruikt.

Zodra we die hebben, sturen we u een vervangend product naar uw adres. Heel behulpzaam is ook eenFoto waarop het defect zichtbaar is.

Gelieve geen kussens ongevraagd te verzenden.. Als we het defecte kussen niet van u nodig hebben, knipt u dan na ontvangst van het vervangingskussen een gebied van ongeveer 10x10 cm rond de sluiting uit en stuurt u deze, samen met de afgesneden etiketten, binnen 14 dagen in een envelop naar onderstaand adres. Als we binnen 14 dagen geen zending ontvangen, behouden we ons het recht voor om het vervangingskussen in rekening te brengen.