Reclamaciones y devoluciones

Muchas gracias por elegir la Almohada de Agua Original de Mediflow. Nuestras almohadas son el resultado de aproximadamente veinte años de investigación y desarrollo, y prácticamente no han tenido reclamaciones. Si en algún momento encuentra un defecto en su producto Mediflow,tenga en cuenta las siguientes indicaciones:

Ofrecemos 3 años de garantía contra fugas y reemplazaremos cualquier almohadilla defectuosa por una en perfecto estado. Le pedimos comprensión en el sentido de que solo reemplazaremos aquellos productos que presenten fugas debido a errores de fabricación o defectos del material. Los daños causados por un uso inadecuado, especialmente por...Uso de aditivos(z.B. Conditioner Tabletten), entstanden sind, können wir leider nicht ersetzen und müssen in solchen Fällen an den Anbieter dieser Zusatzmittel verweisen.

Manchas en la almohada o humedad alrededor del cierre:

En el caso poco frecuente de la aparición de manchas por acumulación de humedad en la parte inferior, con alta probabilidad se trata de manchas de humedad y no de moho común. Las manchas de humedad pueden eliminarse mediante radiación UV (ventilar al sol). La humedad en la parte inferior de la almohada puede deberse a la acumulación de condensación, por ejemplo, debido al atrapamiento de calor en la zona de la almohada. Aquí es útil ventilar regularmente la parte inferior de la almohada. Simplemente girar la almohada 180° grados también puede ofrecer una solución.

Al llenar, puede ocurrir que la almohada se humedezca. En este caso, la humedad puede quedar atrapada entre el aislamiento térmico y la bolsa de agua, aunque la almohada se sienta seca al tacto desde el exterior. Con el tiempo, se forman las llamadas manchas de moho, que a su vez acumulan humedad y hacen que la almohada parezca como si tuviera una fuga. En casi todos los casos, estas reclamaciones resultan ser infundadas tras una verificación en el laboratorio. Por supuesto, reemplazamos estos defectos, pero vale la pena colocar una toalla debajo del embudo al llenar.

¿Está perdiendo agua su almohada (gotea) o solo se siente húmeda?

Incluso si el cierre se ha apretado demasiado o la junta está sucia o dañada, puede ocurrir una fuga de agua en casos muy raros. Por favor, utilice siempre el embudo / llave de plástico incluida para abrir y cerrar, ya que un atascamiento o un apriete excesivo pueden dañar la junta.

En caso de reclamo de garantía, le enviaremos un almohadón de reemplazo dentro de pocos días.

Para ello, necesitamos

- uno Comprobante de compra,
- una Dirección de entregay
- Su Confirmación, que no se utilizaron medios auxiliares.

Tan pronto como las tengamos, le enviaremos un producto de reemplazo a su dirección. También es muy útil unFoto en el que se puede identificar el defecto.

Por favor, no envíe almohadas sin solicitarlo.. Si no necesitamos el cojín defectuoso de su parte, por favor, después de recibir el cojín de reemplazo, corte un área de aproximadamente 10x10 cm alrededor del cierre y envíenoslo, junto con las etiquetas separadas, dentro de 14 días en un sobre a la dirección que se muestra a continuación. Si no recibimos ningún envío dentro de 14 días, nos reservamos el derecho de facturar el cojín de reemplazo.