FAQ - Ofte stillede spørgsmål og svar

Hvor længe holder vandet i puden, før det skal udskiftes?

Vandet kan blive i puden i op til et år og bør derefter udskiftes. Et godt tidspunkt for en udskiftning er, når du ønsker at vaske puden, da du først skal tømme vandbeholderen i puden helt.

 

Hvordan tømmer jeg bedst vandet af?

Det er bedst at lade vandet løbe ud ved at bruge tragt og derefter tømme puden over et vaskesæde. Hvis der kun er en restsmule tilbage, skal du blot sørge for, at tragtens åbning er i puden's dybeste punkt, så vil puden næsten være helt tømt bagefter. Hvis du derefter forsigtigt glatter puden lidt ud og lukker den igen, kan du gemme den uden bekymringer.

 

Kan jeg fylde puden med almindeligt vand fra kranen?

Ja. Normales Leitungswasser er helt tilstrækkeligt. Det kan også være filtreret vand eller destilleret vand. Brug venligst ingen andre væsker. Hvis du bruger boblebeslag til vandsparing, bør du lade vandet stå et stykke tid, så den luft, der er indeholdt i vandet, kan undslippe.

 

Skal jeg bruge tilføjelsesmidler (balsam)?

Nej. Vær venlig.brug under ingen omstændigheder tilskudsom fx vandmadrasser-konditioneringsmidler, da disse kan beskadige vandbeholderen. Vi kan desværre ikke dække garanti i sådanne tilfælde og må i skadesfald henvise til leverandøren af de ekstra midler. Der findes i øjeblikket ingen af Mediflow godkendte ekstra midler.

 

Må jeg vaske vandpuden fra Mediflow®?

Ja, du skal først tømme vandbeholderen helt. Husk venligst at skrue låget på igen først.

Til fiber- og dun-vandpuder:

Den bedste fremgangsmåde ved vask er at fjerne alt vand fra vandposen. Brug derefter varmt vand og vask den for hånd for at opnå et optimalt resultat, og lad den tørre i luften.

Til Memory-Foam-Puder:

Den bedste fremgangsmåde ved vask er at fjerne alt vand fra vandposen. Fjern derefter skumindlægget og vask kun posen. Du kan vaske posen i skånsom vask. Lad venligst kappen sidde på under denne proces.

Vi anbefaler brug af et beskyttelsesforlæg for at beskytte og pleje dit højtkvalitets Mediflow pude.

Erhverves vandpuden i forskellige størrelser?

Næsten alle vores vandpuder er tilgængelige i Tyskland i størrelserne 40 x 80 cm og 50 x 70 cm. Derudover tilbyder vi også et vandpude i rejsestørrelse til brug undervejs.

 

Erhverves deres en garanti, der dækker fejl fra producenten?

Ja, Mediflow® giver en tre-års garanti på vandbeholderens tæthed samt 2 års garanti på produktionsfejl. Der kræves købsbevis ved garanti. For vores ELITE Premium-vandpude giver vi en omfattende 3-års garanti.

 

Hvilken type polyesterfyld bruges til vandpuden?

Vores puder er fyldt med høj kvalitet og vaskemaskinefast fiberfløjl. I modsætning til simple fiberkugler kan fiberfløjlet ikke klumpe sammen og giver langtidsholdbar komfort og støtte.

 

Hvor stammer jeres produkter fra?

Mediflow stammer oprindeligt fra Canada. Udfyldningen og den endelige fremstilling af alle puder, der sælges i Europa, samt det meste af pudebetræk, foregår nu i Europa. Vores dun- og visko-gelskum-vandpuder er endda "Made in Germany".

 

Hvor kommer dunene i jeres dunpuder fra?

Vores dunpuder produceres af os i Schwarzwald. Det drejer sig om hvide gåsedun, selvfølgelig uden levende rive, derimod NOMITE- og ÖkoTex-certificeret.

 

Hvor stammer skummadragerne fra?

Viscoschaum-puder kommer fra en anerkendt tysk producent. De anvendte skumtyper er, ligesom hele puden, Øko-Tex-certificeret og derfor fri for skadelige stoffer.

Hvad handler den kliniske undersøgelse om?

Ja, vores vandpuder har i flere kliniske studier vist, at den unikke konstruktion kan hjælpe mod nakkesmerter og søvnproblemer. Den mest kendte af disse er en undersøgelse fra Johns Hopkins University, som har et meget godt ry i USA. Studiet blev også offentliggjort i det medicinske årbogsskrift og gennemgået af uafhængige læger. Det særlige er, at Mediflow opnåede de bedste resultater i alle testede områder og desuden kunne dokumentere en signifikant forbedring hos deltagerne med hensyn til "nakkesmerter om morgenen". Mediflow blev nævnt ved navn i studiet.

Er det pude hypoallergent, dvs. egnet til allergikere?

Ja, alle anvendte materialer er egnet til allergikere og ÖKO-Tex 100-certificeret.

Og hvis du virkelig vil gøre det godt igen, brug vores Anti-Allergen Pudebetræk over dit Vandpude. Dette betruk er også ÖkoTex-certificeret, men sikrer gennem sin aegis-behandling en varig allergivenlig pude.

 

Har I også vandpuder af naturlige materialer?

Ja, alle vores pudebetræk er fremstillet af 100% bomuld i forskellige kvaliteter. Den der også insisterer på en naturlig fyldning, kan vælge vores dun-vandpude.

Er jeres vandpuder også tætte?

Vi på Mediflow opfandt og patenterede vandpuden for mere end 25 år siden. Siden da har vi konstant udviklet vores vandpuder og forbedret dem, hver gang muligheden byder sig. Vores originale vandpude-system er permanent tæt, og det garanterer vi i fulde tre år fra købsdatoen. Vær venlig at være opmærksom på, at du ikke gør puden våd under fyldningen, da der ellers kan blive restfugt mellem termoisoleringen og vandbeholderen. Selvom puden ser tør ud udefra, kan denne fugt med tiden danne mug. For at undgå dette kan du fx lægge et håndklæde under tragtet under fyldningen.

Jeg har glemt fyldmængden, men vil gerne vaske min pude.

Hvis du ønsker at vaske dit pude eller der er behov for vandskift og du har glemt, hvor mange liter der var, så findes der en nem trick: Stil din pude på vægten før du tømmer vandet og vej den igen efter tørring – forskellen i kilo svarer til mængden vand, du skal fylde på igen.

Køler nakkevirvelsøjlen af på vandpuden? Ved vandmadrassen findes der en varmeapparat, der behageligt opvarmer kroppen, men i puden er der koldt vand.

Alle Mediflow Vandpuder har en vandbeholder, der fuldstændigt, altså på både over- og underside af beholderen, er omgivet af en termo-isolering. Dette beskytter pålideligt mod kuldebroer i puden. Et termoskanning ville bevise, at et fuldt vandpuder hverken er varmere eller koldere end et liggende "normalt" hovedpuder ved siden af. Det har derfor heller ingen effekt at fylde puden med særligt koldt eller varmt vand, for forskellen på puden overflade (hvor hovedet hviler), ville være umulig at måle. Vandpuder adskiller sig i denne henseende markant fra vandbetten.

 

Jeg har mistet min tragt eller min låg, hvad gør jeg nu?

Vi tilbyder begge dele som reservedele til genbestilling i vores shop.Køb reservedele til Mediflow Pude her.

 

Hvor er min levering? Hvor lange er leveringstiden?

Vandpuder og pudebetræk- afsender vi hver arbejdsdag (mandag til fredag) fra vores centrallager i Baden-Württemberg med GLS. Leveringen sker ved bestillinger inden ca. kl. 10:00 stort set altid allerede samme dag, ellers inden for 24 timer. En bestilling omFredag eftermiddagville derforMandag Middag afsendt. Leveringstiden er normalt en arbejdsdag, men kan også tage op til to dage. De fleste af vores ordrer ankommer til kunden inden for to arbejdsdage – nogle gange allerede næste dag. Vi gør altid vores bedste for at sende så hurtigt som muligt, men vi kan ikke garantere faste leveringstider.

Ersatzdele- afsender vi normalt via brev eller pakkesendelse fra vores kontor i Lörrach. Dermed kan vi holde omkostningerne for reservedele inkl. fragt meget lave. Desværre varierer leveringstiden for pakkesendelse fra region til region mellem 3 og 7 arbejdsdage. Selvom en sending nogle gange ankommer efter to dage, kan den samme pakkesendelse andre steder tage 4 eller 5 dage. Hvis du har meget brug for en reservedel med det samme, så sig endelig besked før du bestiller.