Klager og retur

Tak fordi du har valgt det originale vandpudehovedgærdsel fra Mediflow. Vores puder rummer omkring tyve års forskning og udvikling, og de er næsten fejlfri. Hvis du alligevel skulle opleve en defekt på dit Mediflow-produkt,vær venlig at bemærke følgende hensyn:

Vi giver 3 års garanti på tætheden og udskifter hvert defekt pude med et fejlfrit eksemplar. Vi beder om forståelse for, at vi kun udskifter produkter, der på grund af en fremstilling- eller materialefejl har en lekkasje. Skader, der skyldes forkert håndtering, især vedBrug af tilsætningsstoffer(z.B. Conditioner Tabletten), er sket, kan vi desværre ikke erstatte og må i sådanne tilfælde henvise til leverandøren af disse tilbehør.

Plet på puden eller fugt omkring låsen:

I sjældne tilfælde af pletdannelse på grund af fugtansamlinger på undersiden skyldes det med stor sandsynlighed mug og ikke almindelig skimmelsvamp. Mug kan fjernes ved UV-stråling (ventilation i solen). Fugt på puden undersiden kan opstå ved kondensvandssamlinger, f.eks. ved varmepåløb i puden. Her hjælper regelmæssig ventilation af puden undersiden. En simpel drejning af puden 180 grader kan også hjælpe.

Ved udfyldning kan det ske, at puden bliver fugtig. Her kan fugtighed forblive mellem termo-isoleringen og vandposen, selvom puden føles tør udefra. Efter nogen tid dannes de nævnte mugpletter, der igen samler fugt og får puden til at se ud, som om den er lækageplaget. I næsten alle tilfælde viser laboratorieundersøgelser, at disse reklamationer er tætte. Selvfølgelig erstatter vi også disse mangler, men det kan være en fordel at lægge et håndklæde under tragtet ved udfyldning.

Mister Deres Pude tør (drypper det) eller føles det bare fugtigt?

Selvom låget er drejet for tæt til eller dækslet er beskidt eller beskadiget, kan der i meget sjældne tilfælde ske en vandudslip. Brug venligst altid den medfølgende tragt/plastikslede til at skrue på og af, da et skævskrue eller overdreven drejning kan beskadige dækslet.

Ved garanti krav sender vi dig et erstatningspude inden for få dage.

Til det har vi brug for

- enKøbsbevis,
- enLeveringsadresseund
- Din/DeresBekræftelse, at der ikke er blevet brugt tilsætningsstoffer.

Så snart vi har det, sender vi dig et udskiftningsprodukt til din adresse. Meget hjælpsomt er også enFotohvor defekten kan ses.

Send venligst ingen puder uden at blive spurgtHvis vi ikke skal have det defekte pude, skal du efter modtagelse af erstatningspuden skære et område på ca. 10x10 cm rundt om lukkemekanismen ud og sende dette sammen med de afrevne etiketter til os i et konvolut inden for 14 dage til adressen nedenfor. Hvis vi ikke modtager en indsendelse inden for 14 dage, forbeholder vi os retten til at fakturere erstatningspuden.