Reklamacje i zwroty

Dziękujemy, że wybraliście oryginalne poduszki wodne Mediflow. Nasze poduszki to wynik ponad dwudziestu lat badań i rozwoju, a ich jakość jest praktycznie bez zarzutu. Jeśli jednak zauważycie jakikolwiek defekt w produkcie Mediflow,zwróć uwagę na następujące wskazówki:

Przyznajemy 3-letnią gwarancję na szczelność i wymieniamy każdy uszkodzony poduszkę na nienaganny egzemplarz. Prosimy o zrozumienie, że wymieniamy wyłącznie produkty, które wykazują przecieki wynikające z błędów wytwarzania lub materiału. Uszkodzenia spowodowane nieprawidłowym użytkowaniem, zwłaszcza przezStosowanie dodatków.(n.p. Tabletki do kondycjonowania), powstałe, niestety nie możemy wymienić i w takich przypadkach musimy skierować do dostawcy tych dodatków.

Plamy na poduszce lub wilgoć wokół zamka:

W rzadkim przypadku powstawania plam spowodowanych gromadzeniem się wilgoci na spodzie, najprawdopodobniej chodzi o pleśnie zasychającą, a nie zwykłą pleśń. Pleśń zasychającą można usunąć za pomocą promieniowania UV (wietrzenie na słońcu). Wilgoć na spodzie poduszki może powstać np. w wyniku gromadzenia się pary wodnej, takiej jak zastoje ciepła w obszarze poduszki. Pomaga regularne wietrzenie spodu poduszki. Proste odwrócenie poduszki o 180 stopni również może przynieść ulgę.

Podczas napełniania może się zdarzyć, że poduszka stanie się wilgotna. W takim przypadku wilgoć może pozostać między izolacją termiczną a workiem wodnym, mimo że poduszka z zewnątrz wydaje się sucha. Po pewnym czasie powstają wtedy omawiane plamy pleśni, które z kolei gromadzą wilgoć i sprawiają, że poduszka wygląda na przeciekającą. W niemal wszystkich przypadkach te reklamacje po sprawdzeniu w laboratorium okazują się być szczelne. Oczywiście również te usterki zastępujemy, ale warto położyć ręcznik pod lejek podczas napełniania.

Czy Wasza poduszka traci wodę (kapa z niej) czy tylko wydaje się wilgotna?

Choć w bardzo rzadkich przypadkach może dojść do wycieku wody, jeśli uszczelka jest zanieczyszczona lub uszkodzona albo jeśli zamknięcie zostało zbyt mocno dokręcone, prosimy zawsze używać do zakręcania i odkręcania dostarczonego lejka/sztucznego klucza, ponieważ przekręcenie lub nadmierne dokręcenie może uszkodzić uszczelkę.

W przypadku roszczenia gwarancyjnego wysyłamy do Państwa w ciągu kilku dni poduszkę zastępczą.

Do tego potrzebujemy

- jeden Potwierdzenie zakupu,
- jedna Adres dostawyi
- Twoja Potwierdzenie, że nie zostały użyte żadne dodatki.

Jak tylko je otrzymamy, wyślemy Państwu produkt zamienny na podany adres. Bardzo pomocne jest równieżZdjęcie na którym widać defekt.

Proszę nie wysyłać poduszek bez pytania.Jeśli nie będziemy potrzebować uszkodzonej poduszki, po otrzymaniu poduszki zastępczej prosimy przyciąć obszar o wymiarach około 10x10 cm wokół zamka i wysłać go wraz z odciętymi etykietami w kopercie na poniższy adres w ciągu 14 dni. Jeśli w ciągu 14 dni nie otrzymamy przesyłki, zastrzegamy sobie prawo do rozliczenia kosztów poduszki zastępczej.